VASS UK se convierte en socio estratégico de Salesforce Client 360

Salesforce, el líder mundial en CRM, anuncia nuevas innovaciones de Client 360 que ampliarán las ofertas para las organizaciones de servicios financieros con innovaciones creadas para la banca, la gestión de patrimonios y seguros.

El entorno macroeconómico está impulsando la racionalización de los costes al mismo tiempo que las expectativas de la experiencia del cliente están aumentando como nunca antes.

Las empresas de servicios financieros deben adoptar experiencias de cliente automatizadas, conectadas y personalizadas a través de cualquier canal, en cualquier dispositivo y en cualquier momento. Estos momentos definen la marca, impulsan la fidelidad y ofrecen un valor real para el negocio.

Salesforce ofrece ahora herramientas de automatización y de IA más específicas y fiables para ayudar a todos los equipos a obtener información, ofrecer un excelente servicio al cliente e impulsar la eficiencia operativa, tanto si tratan directamente con los clientes como si suscriben préstamos o gestionan tareas administrativas como los recursos humanos en el marco de los servicios financieros.

“La colaboración Salesforce como socio estratégico es una gran noticia. Después de varios años y de nuestro compromiso con los clientes de servicios financieros con sus procesos digitales, estamos muy orgullosos de formar parte de las nuevas innovaciones e inversiones que Salesforce está realizando en el sector de los servicios financieros." – Lee Goodenough, Director de VASS UK&I

La nueva funcionalidad incluye otros productos líderes en el sector como Mulesoft (para la integración en el núcleo), Tableau (análisis y toma de decisiones en tiempo real), Slack (para la resolución de casos distribuidos) y Flow (para el flujo de trabajo dinámico y la orquestación) para reducir el coste total de propiedad y fortalecer la confianza con los clientes.

Hoy en día, con Financial Services Cloud y Service Cloud, los clientes pueden obtener el retorno de la inversión a través de la automatización, el autoservicio y la velocidad de obtención de valor con una plataforma omnicanal totalmente conectada.

VASS ha sido reconocido por Salesforce como expertos en Servicios Financieros y están equipados para implementar estas soluciones adaptadas a las necesidades individuales de los clientes.